תקנון אתר – מוקד חום
1. כללי
האתר HEATCENTER.CO.IL מופעל על-ידי מוקד חום בע"מ. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.
2. הזמנות ותשלום
תשלום מאובטח
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, העברות בנקאיות ותשלום באמצעות אפליקציות תשלום.
אישור הזמנה
לאחר שליחת הזמנתכם נשלח מייל המאשר קבלת ההזמנה בחברתנו .
ההזמנה תאושר לאחר בדיקת פרטי ההזמנה ואישור התשלום.
מחירים וזמינות
- המחירים באתר עדכניים ברוב המקרים
- במקרה של טעות במחיר נודיע לכם בהקדם
- כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי
3. משלוח והתקנה
זמני אספקה
עד 21 ימי עסקים (בדרך כלל מהר יותר) לכל הארץ.
עלויות
- מחירי המוצרים לא כוללים משלוח אלא אם צוין אחרת
- עלות משלוח נקבעת לפי סוג המוצר ויעד
- התקנה מקצועית – שירות נפרד
איסוף עצמי
ניתן לתאם מראש איסוף ממקום העסק.
4. זכות ביטול
תנאי הביטול (לפי חוק הגנת הצרכן)
- זמן: עד 14 יום מקבלת המוצר
- מצב המוצר: באריזה המקורית וללא שימוש
- החזר: תוך 10 ימי עסקים
- עלויות: דמי משלוח לא מוחזרים, דמי ביטול עד 5% או 100₪
5. אחריות ושירות
- כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן מלאה
- צוות טכנאים מנוסה לכל בעיה
- שירות ותמיכה זמינים
6. פרטיות ומידע אישי
מה אנו אוספים
- פרטי הזמנה: שם, טלפון, מייל, כתובת
- נתוני גלישה באתר (באמצעות Google Analytics)
- עוגיות לשיפור חוויית הגלישה
איך משתמשים במידע
- ביצוע הזמנות ומשלוח
- שירות לקוחות
- שיפור האתר
- דיוור (רק באישור מפורש)
הזכויות שלכם
- עיון במידע שנאסף
- תיקון או עדכון פרטים
- מחיקת המידע – בכל עת
- ביטול דיוור
7. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לתפקוד בסיסי ושיפור החוויה. ניתן לחסום דרך הגדרות הדפדפן או דרך הבאנר באתר.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה:
- טלפון: 09-7467575
- מייל: heatcenter@gmail.com
- כתובת: המתכת 12 קדימה
- שעות: [שעות העבודה]
נשיב תוך 30 יום (בדרך כלל הרבה מהר יותר).
9. הסתייגויות חשובות
- תמונות להמחשה בלבד
- לא אחראים לתקלות טכניות ברשת
- לא אחראים לעיכובים עקב כוח עליון
- בכל סכסוך – סמכות השיפוט בישראל
עדכון אחרון: 25/09/2025
תקנון זה בתוקף מ: 25/09/2025
יש שאלות? נשמח לעזור ולהסביר כל נושא